Dice che è un "lettore MP4" ma non riproduce MP4. Questo mi sembra piuttosto semplice, supponendo che in realtà non riproduca alcun tipo di MP4.

Sono d'accordo che potresti tornare al negozio armato della formulazione appropriata dal SoG Act e esponi il tuo caso al manager. Se il personale della reception non è disponibile, non discutere con loro, ma piuttosto chiedi di parlare con il responsabile di turno.

Senza dubbio il personale parlerà della loro politica di rimpatrio di trenta giorni, ma non sei interessato a questo ; dato che ti affidi ai tuoi diritti legali.

Se ciò non va a buon fine, scrivi direttamente alla sede centrale. Mantieni la tua lettera breve, neutra e senza alcuna emozione. Descrivi i fatti, includi la prova di acquisto e richiedi il rimborso.

Argos è un grande negozio, ti pagheranno ("come gesto di buona volontà") piuttosto che combattere un reclamo inutile in la SCC. Tuttavia, intraprendere un'azione per l'SCC non è necessariamente gratuito, quindi potresti non sentirti che ne vale la pena.

Vendendoti un lettore MP4 che non riproduce file MP4, sembra che Argos abbia violato la legge sulla vendita di merci, in particolare la sezione 14, che afferma:

(2) Se il venditore vende merci nel corso di un'attività commerciale, esiste un termine implicito che le merci fornite in base al contratto siano di qualità soddisfacente.

(2A) Ai fini di questo Act, le merci sono di qualità soddisfacente se soddisfano lo standard che una persona ragionevole considererebbe soddisfacente, tenendo conto di qualsiasi descrizione della merce, del prezzo (se pertinente) e di tutte le altre circostanze pertinenti.

(2B) Ai fini della presente legge, la qualità dei beni include il loro stato e condizione e i seguenti (tra gli altri) sono in casi appropriati aspetti della qualità dei beni:

(a) idoneità per tutti gli scopi per i quali vengono comunemente forniti i prodotti del tipo in questione,

(b) aspetto e finitura,

(c) assenza di difetti minori,

(d) sicurezza e

(e) durata.

Le merci chiaramente non sono come descritte (sezione 2A), né sono adatte per il scopo per il quale sono stati forniti (sezione 2B (b)). Se i prodotti non sono di qualità soddisfacente, il tuo diritto come consumatore è di recedere dal contratto, di restituire l'articolo al venditore e di chiedere il rimborso.

La lingua utilizzata lo rende chiaro il tuo contratto è con il venditore, quindi Argos è vincolato dalla SGA per assicurarsi che i suoi prodotti corrispondano alla descrizione e allo stesso modo è tenuto a offrirti un rimborso se i prodotti non lo fanno. Argos non può contrarre da questo, come afferma l ' Unfair Contract Terms Act 1977. Vedi la risposta qui per maggiori dettagli su questo.

Quanto a cosa dovresti fare se il personale del negozio ha un problema con questo: feetwet ha ragione a dire che non possiamo consigliarlo qui. (Né questa risposta dovrebbe essere presa come un consiglio legale - è semplicemente l'interpretazione di una persona dello statuto.) La soluzione migliore, se dovessi incontrare dei problemi, sarebbe cercare una consulenza legale, forse da qualche parte come il tuo Ufficio di consulenza per i cittadini. / p>